في EGYSPIN، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

📊 المعلومات التي نجمعها

• الاسم الكامل ورقم الهاتف
• عنوان التوصيل والمحافظة
• بيانات الطلبات والسجل الشرائي
• وسيلة الدفع المفضلة

🔒 كيفية استخدام معلوماتك

• معالجة طلباتك وتوصيلها
• تحسين خدماتنا ومنتجاتنا
• إرسال عروض وتحديثات خاصة (بموافقتك)
• توفير دعم العملاء

🛡️ حماية بياناتك

نحن نستخدم تقنيات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. بياناتك مخزنة بشكل آمن ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.

ملاحظة هامة: نحن لا نخزن أي بيانات دفع مالية. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة معتمدة.

✅ شروط الاستخدام

باستخدامك موقع EGYSPIN، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

👤 مسؤوليات المستخدم

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
• الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• الالتزام بقوانين جمهورية مصر العربية
• استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط

⚖️ الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والشعارات في هذا الموقع هي ملك لـ EGYSPIN ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.

📝 تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية.

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

• نقوم بالتوصيل لأي مكان
• مصاريف الشحن تختلف حسب المنطقة
• يتم حساب مصاريف الشحن تلقائياً عند الطلب

⏰ مدة التوصيل

• داخل جمهورية مصر العربية : 3-5 أيام عمل
• خارج جمهورية مصر العربية : تحدد علي حسب شركة الشحن

📦 تتبع الشحنات

نوفر رقم تتبع للشحنة يمكنك متابعته مع شركة الشحن. يتم إرسال رقم التتبع عبر الواتساب بعد شحن الطلب.

ملاحظة: في حالات الأعياد والإجازات الرسمية، قد تطول مدة التوصيل قليلاً.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• ضرورة وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن
• الحفاظ على العبوة والملحقات الأصلية

❌ حالات لا يمكن فيها الإرجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات المخصصة حسب الطلب
• انتهاء فترة 7 أيام من الاستلام

💳 عملية استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل
• يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
• خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد في حال عدم وجود عيب

ضمان الجودة: جميع منتجاتنا تخضع لفحص الجودة قبل الشحن. في حالة وجود أي عيب، نتحمل كامل التكاليف.

🍪 سياسة الكوكيز

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك في موقعنا. هذه الملفات تساعدنا على:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل أداء الموقع وحركة الزوار
• توفير إعلانات مخصصة ومناسبة
• تحسين أمان الموقع

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك. لكن إلغاء بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

📞 الاتصال والدعم

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

أوقات الدعم: من الساعة 9 صباحاً حتى 11 مساءً طوال أيام الأسبوع